Reclamaciones / Garantía
Garantía
En el momento de la transferencia del riesgo, ToniSport GmbH garantiza que los productos suministrados están libres de defectos materiales y jurídicos, de conformidad con los artículos 434 y 435 del Código Civil alemán (BGB).
En caso de defecto, usted, como consumidor, tiene derecho, de conformidad con el artículo 439 del Código Civil alemán (BGB), a elegir entre la subsanación del defecto o la entrega de un producto sin defectos, así como a una reducción del precio de compra o a la rescisión del contrato de compraventa, siempre que el defecto no sea insignificante. De conformidad con el artículo 439 del Código Civil alemán (BGB), tenemos derecho a rechazar el tipo de cumplimiento posterior elegido por el comprador, siempre que solo sea posible con costes desproporcionados. Si se entrega un artículo libre de defectos con fines de cumplimiento posterior, tenemos derecho a exigir la devolución del artículo defectuoso.
Si, en el marco de una reparación, no se consigue subsanar un defecto ni siquiera en el segundo intento, tienes derecho, en virtud del artículo 439 del Código Civil alemán (BGB), a exigir la entrega de un artículo sin defectos, a reducir el precio de compra o a rescindir el contrato. La rescisión queda excluida si el defecto es leve e insignificante.
Plazo de garantía
El plazo de garantía es de dos años y comienza con la recepción de la mercancía. El requisito para reclamar la garantía es que el defecto no se haya producido por un uso inadecuado o un uso excesivo. Si el defecto aparece más de 6 meses después de la entrega, deberás demostrar que el artículo ya era defectuoso en el momento de la transferencia del riesgo. De lo contrario, nos reservamos el derecho de demostrar que el artículo no presentaba defectos materiales en el momento de la entrega.
Garantía
Independientemente de la garantía legal, se aplica la garantía concedida por el fabricante. Para más detalles, consulte las condiciones de garantía adjuntas.
Indemnización por daños y perjuicios
En lo que respecta a posibles reclamaciones por daños y perjuicios debidos a defectos en los productos, se aplicarán las disposiciones legales, en particular los artículos 280 y siguientes, 311a y 823 del Código Civil alemán (BGB).
Tramitación de reclamaciones
Si hubiera motivos para reclamar algún producto, le rogamos que rellene el siguiente formulario de forma completa y lo más detallada posible. Tras enviar este formulario, recibirá en breve una respuesta con información sobre cómo proceder.