Reklamation / Garanti

Garanti

På tidspunktet for risikoovergangen garanterer vi, ToniSport GmbH, at de leverede produkter er fri for materielle og juridiske mangler i henhold til §§434, 435 BGB (tysk civilret). I tilfælde af en mangel har du som forbruger i henhold til § 439 BGB efter eget valg ret til at få manglen afhjulpet eller leveret en mangelfri vare samt nedsættelse af købsprisen eller tilbagetrækning fra købsaftalen, forudsat at manglen ikke er ubetydelig. I henhold til § 439 BGB har vi ret til at afvise den af køberen valgte form for efteropfyldelse, hvis denne kun er mulig med uforholdsmæssigt store omkostninger. Hvis der med henblik på efteropfyldelse leveres en fejlfri købsgenstand, har vi ret til at kræve tilbagelevering af den mangelfulde købsgenstand.

Hvis det ikke lykkes at afhjælpe en mangel ved en reparation, heller ikke ved andet forsøg, har du i henhold til §439 BGB ret til at kræve levering af en mangelfri vare, nedsættelse af købsprisen eller at træde tilbage fra kontrakten. Tilbagetræden er udelukket, hvis manglen er ubetydelig og irrelevant.

Garantiperiode

Garantiperioden er to år og begynder ved modtagelsen af varen. Forudsætningen for garantikrav er, at manglen ikke er opstået som følge af forkert brug eller overbelastning. Hvis en mangel først viser sig senere end 6 måneder efter leveringen, skal du bevise, at varen allerede var mangelfuld ved risikoovergangen. I modsat fald er vi fri til at bevise, at varen ikke havde nogen materielle mangler ved leveringen.

Garanti

Uanset garantien gælder den garanti, der er ydet af producenten. Nærmere oplysninger findes i de vedlagte garantibestemmelser.

Erstatning

Med hensyn til eventuelle erstatningskrav på grund af mangler ved varerne gælder de lovmæssige bestemmelser, især §§ 280ff, 311a og 823 BGB (tysk civilret). 

Behandling af reklamationer 

Hvis der er grund til at reklamere over produkter, bedes du udfylde nedenstående formular så fuldstændigt og detaljeret som muligt. Efter afsendelse af denne formular modtager du inden for kort tid et svar med oplysninger om den videre fremgangsmåde.