Reklamacje / Gwarancja

Gwarancja

W momencie przeniesienia ryzyka my, ToniSport GmbH, gwarantujemy, że dostarczone produkty są wolne od wad materiałowych i wad prawnych zgodnie z §§ 434, 435 BGB.

W przypadku wady, jako konsument masz prawo wyboru między usunięciem wady lub dostawą przedmiotu wolnego od wad a obniżeniem ceny zakupu lub anulowaniem umowy kupna zgodnie z § 439 BGB (niemiecki kodeks cywilny) , pod warunkiem, że wada nie jest jedynie nieistotna. Zgodnie z § 439 BGB, jesteśmy uprawnieni do odrzucenia wybranego przez kupującego rodzaju późniejszej realizacji, jeśli jest to możliwe tylko przy nieproporcjonalnych kosztach. Jeśli przedmiot zakupu wolny od wad zostanie dostarczony w celu późniejszej realizacji, jesteśmy uprawnieni do żądania zwrotu wadliwego przedmiotu zakupu.

Jeśli w ramach naprawy usunięcie wady nie powiedzie się nawet przy drugiej próbie, masz prawo, w ramach § 439 BGB , zażądać dostawy rzeczy wolnej od wad, obniżyć cenę zakupu lub odstąpić od umowy. Odstąpienie od umowy jest wykluczone, jeśli wada jest niewielka i nieistotna.

Okres gwarancji

Okres gwarancji wynosi dwa lata i rozpoczyna się po otrzymaniu towaru. Warunkiem wstępnym roszczeń gwarancyjnych jest że wada nie została spowodowana niewłaściwym użytkowaniem lub nadmiernym . Jeśli wada ujawni się dopiero po upływie 6 miesięcy od dostawy, musisz udowodnić, że przedmiot był już wadliwy w momencie przeniesienia ryzyka. W przeciwnym razie możesz udowodnić, że przedmiot nie był wadliwy w momencie dostawy.

Gwarancja

Niezależnie od gwarancji, zastosowanie ma gwarancja udzielona przez producenta . Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z załączonymi warunkami gwarancji .

Odszkodowanie za szkody

Przepisy ustawowe, w szczególności §§ 280ff, 311a i 823 BGB, mają zastosowanie w odniesieniu do wszelkich roszczeń odszkodowawczych wynikających z wad towarów .

Rozpatrywanie reklamacji

Jeśli istnieje jakikolwiek powód do reklamacji produktów, prosimy o wypełnienie poniższego formularza w sposób kompletny i tak szczegółowy, jak to możliwe . Po przesłaniu formularza otrzymasz odpowiedź w ciągu krótkiego czasu z informacjami na temat dalszego postępowania.