Klachten / Garantie
Garantie
Op het moment van risico-overdracht garanderen wij, ToniSport GmbH, dat de geleverde producten vrij zijn van materiële gebreken en eigendomsgebreken in overeenstemming met §§434, 435 BGB.
In het geval van een gebrek heb je als consument het recht om te kiezen tussen herstel van het gebrek of levering van een gebrekvrij artikel en een korting op de aankoopprijs of annulering van de koopovereenkomst in overeenstemming met § 439 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) , op voorwaarde dat het gebrek niet slechts onbeduidend is. In overeenstemming met § 439 BGB, hebben wij het recht om de door de koper gekozen vorm van nakoming achteraf te weigeren, als dit alleen mogelijk is met onevenredig hoge kosten. Als een aankoop zonder gebreken wordt geleverd met het oog op nakoming achteraf, hebben wij het recht om de teruggave van de aankoop met gebreken te eisen.
Als het verhelpen van een gebrek in het kader van een reparatie ook bij de tweede poging niet lukt, heb je in het kader van § 439 BGB het recht om de levering van een gebrekvrij artikel te eisen, de koopprijs te verlagen of terug te treden uit het contract. Terugtrekking is uitgesloten, als het defect klein en onbeduidend is.
Garantieperiode
De garantieperiode is twee jaar en begint met de ontvangst van de goederen. Voorwaarde voor garantieclaims is dat het defect niet is veroorzaakt door onjuist gebruik of overmatig gebruik . Als een defect pas later dan 6 maanden na levering aan het licht komt, moet je bewijzen dat het artikel al defect was op het moment van risico-overdracht. Anders staat het ons vrij om te bewijzen dat het artikel niet defect was op het moment van levering.
Garantie
Ongeacht de garantie is de garantie van de fabrikant van toepassing. Zie voor meer informatie de bijgevoegde garantievoorwaarden.
Schadevergoeding
De wettelijke bepalingen, in het bijzonder §§ 280ff, 311a en 823 BGB, zijn van toepassing met betrekking tot eventuele schadeclaims als gevolg van gebreken aan de goederen.
Klachtenbehandeling
Mocht er een reden zijn om te klagen over producten, vul dan het onderstaande formulier volledig en zo gedetailleerd mogelijk in . Na het verzenden van dit formulier ontvang je binnen binnen korte tijd een antwoord met informatie over hoe verder te handelen.